第一批嘗鮮 Vision Pro 的蘋果用戶,為什么開始退貨了?

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前段時間,Vision Pro正式發售了,網絡平臺上也出現了搶購熱潮,不過隨著幾周過去,有些用戶卻因為長期佩戴上的不舒適和適配等問題選擇了退貨。而從這一節點再回看Vision Pro出現的意義,我們或許會有不一樣的想法。

Vision Pro 的新手福利期,隨著退貨事件的發酵,逐漸接近尾聲。

Vision Pro 退貨新聞. 圖片來自:The Verge

彭博社采訪了十幾位在過去幾周退貨 Vision Pro 的用戶,以下幾個普遍的使用問題,讓他們做出了退貨的決定:

  • 該設備太重,長時間佩戴會不舒服。
  • 目前缺乏應用程序和視頻內容,并不能證明其價格合理。
  • Mac 搭配 Vision Pro 工作,并沒有比 Mac 外接顯示器更有效率,而且還不能長時間使用。
  • 這些工作功能并不比僅使用 Mac 上的普通外接顯示器來提高人們的工作效率,而且它們很難長時間使用。
  • 顯示器的眩光太多,視野太窄,還會導致眼睛疲勞和視力問題。
  • 使用設備時幾乎與外界隔絕,工作生活都少了很多分享的過程,且由于適配問題,Vision Pro 里的有趣內容幾乎無法分享給他人。

與高價不成正比的體驗,讓 Vision Pro 在正式發售不到半個月的時間里,反轉了許多人的看法。

扎克伯格也在 Instagram 給出了自己的結論:

但在使用了(Vision Pro)之后,我不僅認為 Quest 更有價值,而且認為它是一個更好的產品周期。

它們有不同的優勢,但總的來說,Quest更適合人們使用混合現實來做的絕大多數事情。

和 iPhone 與 iPad 一樣,Vision Pro 是蘋果的又一個劃時代產品;有些不同的是,它誕生在信息爆炸的當下,所有的優缺點都會因為互聯網被無限放大。

當我們從 Vision Pro 充血上頭的初體驗中走出來,重新冷靜地審視這個或里程碑、或成炮灰的「雪地護目鏡」,才發現它最大的意義,是打造好了空間計算的「樣板間」。

一、出色出彩,但有條件

前段時間我們也邀請了幾位博主來到未來社參與眾測,大家確實在這臺鋪墊了 8 年之久的頭顯上,感受到了不同于以往的驚艷功能。

回到蘋果官網,一一對照早就展示出來的若干功能,不難發現初代 Vision Pro 的達成率還挺高,蘋果通過交互、影像、音頻這三根立柱,真的把空間計算帶到了我們的眼前,并且在與同賽道競品比較時,也能輕易看出明顯的優勢。

被反復夸贊的清晰度值得再次拿出來說道,Vision Pro 在應用場景中分為「直通」和「沉浸」兩種模式,前者通過攝像頭再現環境,后者用屏幕創造虛擬。

蘋果在遍布 2K LCD 的頭顯市場里,愣是用這兩塊近 4K micro-OLED 顯示屏,把直通和沉浸的真實感表現了出來。

特別是在光線充足時使用直通模式,在設備里看見靜態的物和動態的手,幾乎不會察覺出這是「再現」出來的場景,因為 12ms 的超低延遲讓這一切變得無感。

主流頭顯設備延遲數據. 圖片來自:OptoFidelity

沒有任何感覺,就是對 Vision Pro 最大的夸獎。

空間操作很酷,但并不是唯一的選擇,在與 Mac 串聯后,實體的觸控板、鍵盤和鼠標依然絲滑好用。

習慣了手勢操作和眼動跟隨后,這些動作仿佛成為了一種身體的本能反應,回過頭來才發現「自然交互」的本意正是如此:用最自然的方式,和設備互動。

地產公司總會在售樓部把各種房型裝扮得富麗堂皇,哪怕要售賣房子還沒蓋好,它們總能用樣板間來告訴來看房的朋友「你家可以長這樣」。

目前的 Vision Pro,有異曲同工之處:它可以成為蘋果在視頻當中演示的那樣,但目前還未能百分百完成 WWDC 2023 上的構想。

簡言之,Vision Pro 的驚艷,是有條件的:

  • 逼真的直通還原需要充足的光線;
  • 眼動跟隨不定時地出錯,有時需要刻意斜視才能選到指定目標;
  • 雖然把手放在舒服的位置依然能觸發響應操作,但只有抬起雙手時,才能盡可能保證每一個動作都被識別;……

二、無法實現的長時間佩戴

作為樣板間的 Vision Pro ,打造了一個乍一看很厲害的空間計算平臺,但還無法走進日常。

長時間佩戴,是 Vision Pro 走向市場的第二大障礙(第一永遠是價格)。

這段時間無論是我們自己的實測感受,還是網上的使用反饋,幾乎都在「無法把 Vision Pro 一直戴在頭上」這一點保持了高度一致。

你想多戴一會兒,但身體卻不允許。

首先是重量,由于 Vision Pro 的配重問題,導致重心靠前,上頭后總感覺有一股神秘的力量在把你的頭往下拽。拿在手上時所有扎實的質感和用料,都在戴上時全部傳遞給了自己的蘋果肌。

我們在幾小時的城市路測中,深切感受到了 Vision Pro 對臉部肌肉的惡意,也非常能理解許多博主經過幾十個小時的佩戴后,會在取下設備時看起來老了十歲。

另一個大麻煩是屏眼間距,一句話:太近了。

這是一個「媽見打」的距離,相當于在離眼睛一掌寬的地方橫向放置一部手機,然后長時間觀看。

屏幕過近導致眼部疲勞和用眼過度是所有 VR 設備的通病,也是 Vision Pro 目前無法邁過的形態鴻溝,即使它能用出眾的顯示和交互盡量弱化用戶對疲勞的感知,但無法改變的事實是:真的不適合長時間使用。

三、提升觀感的組件,也是阻礙

過年期間關于 Vision Pro 最火的新聞,一是腦洞大開的使用創意秀,二是有首批用戶反饋該設備導致了他的眼球血管破裂。

國外科技媒體 The Verge 的產品經理 Parker Ortolani 就是「受害者」之一,盡管類似的情況并沒有成為普遍現象,但長時間使用造成的頭疼和眩暈,還是出現在了我們辦公室的小伙伴身上,特別是近視眼,會更容易出現類似的狀況。

隱形眼鏡在國外科技媒體的首測中,被稱為 Vision Pro 蔡司定制鏡片的平替,我們體驗過后,從觀感上看的確是這樣,但還要補充后半句話:同時眼睛也會承受以往兩倍的負擔。

隱形眼鏡+屏幕過近帶給眼睛的雙重壓力,是整個實測中感受最差的地方,也是引起頭疼甚至是眼球出血的罪魁禍首。

為了更好的沉浸式顯示效果,Vision Pro 的遮光組件做得十分出色,只要把位置擺對,就幾乎不會有環境光滲到當中影響觀感,當然同時擋住的還有風—— Vision Pro 在長時間佩戴后,會明顯感覺到悶熱,雖說內置散熱風扇和織物材料能緩解不透氣的問題,但在我們臉上這臺的散熱效果,微乎其微。

也正是因為這套遮光件,Vision Pro 的視野被強制縮小,蘋果并沒有給出具體的數字,但觀感上一定比 Quest 3 的 110° 略小,我們在使用時能很明顯地看到屏幕周圍的黑邊,就像是在望遠鏡里看世界。

Quest 3 vs Vision Pro. 圖片來自:uploadvr.com

如果單獨把遮光罩取下來,Vision Pro 的視野會隨之變大,但缺少了支撐部件的設備會把所有重量壓在鼻梁上,而且設備也會變得松垮不跟頭,過多的環境光介入更會讓顯示效果大打折扣,撿芝麻丟西瓜的買賣,不太建議。

綜合來講,使用 Vision Pro 是一個矛盾的過程,一方面被聞所未聞、見所未見的顯示效果所震撼吸引,另一方面,又由于上述的種種,只能在意猶未盡的時候取下頭顯,讓身體恢復元氣。

四、visionOS,還需要點時間

Vision Pro 發售前,各大媒體都在為蘋果頭顯的應用生態發愁,甚至認為這是比高昂售價更為嚴峻的問題。

果不其然,專為 visionOS 定制的 App 和獨有功能,只有十幾個,剩下的幾乎都是從 iPadOS 直接照搬過來。

網上對「Vision Pro 缺乏 killer app」的聲討不斷,但這種說法并不準確,單拎出來 visionOS 的某個應用或某個功能,都有非常亮眼的表現:

  • Vision Pro 的觀影效果非常好,配合著空間音頻,以及環境底噪,可以說和電影院的效果并無二致,甚至獨自觀影的體驗會更占優。
  • Vision Pro 的水果忍者很有意思,把游戲直接融入了空間,見證智能機崛起的游戲,又以更逼真的玩法走進了新時代的產品。

但如果將這些優秀的部分拼在一起,以目前的數量和規模,還湊不成一個 OS 的體量。因此 Vision Pro 真正缺失的,是與這個價格區間對應的「殺手應用群」,在每一個你能想到的場景它都能出現并發揮作用。

蘋果不能指望大部分用戶花 10 倍的價格買一個掛在臉上的 iPad,市場也不會單獨為了觀影或手勢操作這一個功能買單。

這是一個很酷的產品,但當我們不用兩個小時就能體驗完所有應用與功能,并且當售價來到 3500 美元(京東國際自營標價 39999 元人民幣)時,所有一切的沖動和上頭,都會立馬擱置在一旁。

visionOS 不僅是 Vision Pro 和用戶接觸的橋梁,更有一個使命:通過獨一無二的軟件生態和體驗,來證明 Vision Pro 高價的合理性。

只是當下,蘋果和 visionOS 都無法做到這點。

按照計劃,Vision Pro 將在今年 4 月在中國大陸地區發售,到時會有更多的朋友能夠親自上頭體驗,也會有更多的國內應用加入 visionOS,當然,新一輪的爭議和退貨風波也會再次來臨。

蘋果需要知道,退貨爭論的背后,可能才是 Vision 系列產品走向消費電子市場時,最先要解決的事宜。

1)軟件設計以人為中心,硬件同樣也需要:你可以在 Vision Pro 的所有軟件生態里,感受到站在設備的正中心,但卻在佩戴體驗時,為這臺頭顯不斷妥協:不平衡的配重、不透氣的眼罩、不舒服的頭帶。

需要長時間佩戴才能體驗的沉浸感,和無法讓你長時間戴著的大平板之間的矛盾,是蘋果亟待解決的第一個矛盾。

2)找準定位,優化全場景體驗:Vision Pro 的價格會給人一種「萬能工具」的即視感,不過真正使用起來卻好像連手機都比不過:全場景的需求和稀缺的應用,是另一個矛盾。

Vision Pro 把空間計算這棟大廈的樣板間打扮得十分驚艷,體驗的這段時間里也能初步窺探到未來人機交互的新范式。

只是在這些問題解決之前,Vision Pro 從「樣式」到「真實」轉變,還需要一點時間。

作者:肖凡博

來源公眾號:愛范兒(ID:ifanr);連接熱愛,創造不同。

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題圖來自蘋果官網。

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