三福百貨數據分析:新時代背景下新零售百貨的一般銷售模式

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現在的傳統企業也在逐漸互聯網、數字化,比如正文中分析的三福百貨,就用數據分析和可視化解決新時代背景下新零售百貨的一般銷售模式。有流程有分析,希望可以幫到大家。

在新零售背景下,隨著大數據、人工智能的迅速發展,零售百貨內核不斷發生變化,已從傳統的線下銷售模式轉變為推動線上與線下的一體化進程;這一進程的實現需要互聯網和線下店鋪的共同配合,將線上電商和線下實體的優勢進行整合,在兩者共同實現升級的情況下,使主流的消費觀從價格為主轉到價值至上。

本文將以三福百貨為例,論述新時代背景下新零售百貨的一般銷售模式。新零售更加注重和客戶的交流互動,采用一系列營銷手段,降低競爭壓力,積極開拓市場,產生一批忠實客戶,增加客戶粘性進而增加銷售利潤。

一、確定分析目標

1. 三福百貨目標群體

A.學生(15-24歲)–中學生、大學生等人群

核心特征:

  • 尚未經濟獨立,消費能力有限
  • 對商品的需求-價格彈性較大

針對策略:培育-發展

  • 搜集該類群體資料,通過日常宣傳推廣活動向此類群體傳播三福相關信息
  • 利用系統的宣傳/促銷策略,指導和推動此群體消費,將其發展為三福顧客

B.上班族(25-35)

核心特征:

  • 經濟獨立,消費能力較強
  • 比較注重著裝以及個人形象
  • 對商品的需求-價格彈性相對較小

針對策略:找尋-爭取

搜集群體資料,確保三福百貨的相關信息有效到達,并通過三福百貨的差異化優勢爭取此類群體成為三??蛻?。

2. 三福百貨網絡購物平臺

A 自建B2C商城

三福百貨官方商城、APP

優勢:會員忠誠度高、能夠保證品牌價值

劣勢:相對于主流電商流量偏少

B 入駐第三方電商平臺

天貓旗艦店、京東旗艦店

優勢:流量充足、用戶粘性高

劣勢:競爭激烈、價格戰

3. 主要競爭對手分析

A 大型商場、百貨店

  • 百貨店代表:銀泰、萬達百貨、王府井、天虹、新世界、百盛、廣百、金鷹商貿等
  • 大型商場代表:永輝、沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等

B 品牌專賣店

  • 休閑品牌:Jack&Jones、班尼路、佐丹奴等
  • 運動品牌:Nike、adidas、李寧、安踏等
  • 快時尚品牌:ZARA、HRM、GAP、MUJI等

C 同類型微百貨

D 大創生活館、名創優品、淘淘樂、紀念日百貨、水明月百貨等

二、數據采集方案

1)、使用百度指數進行檢索

2)、使用后羿采集器就行爬蟲

三、三福百貨數據處理及分析

三福百貨銷售渠道主要分為線上銷售和線下銷售兩部分。

線下銷售主要是直營店形式,在縣級以上城市的步行街、百貨商場、購物中心等都有門店,線上銷售主要在淘寶、京東、微信小程序三福商城等進行銷售。

線上銷售方面,主要在淘寶、京東、抖音等平臺進行銷售并每日進行直播。

在新零售形勢下,三福電商想要去滿足更多消費者的需求在直播商品的選擇上更加多樣化,從男女士服飾、視頻、到家居百貨一應俱全,助力線上渠道的發展,吸引更多的消費者。

增加用戶粘性及訂單量:目前在淘寶三福百貨已經在淘寶積累了375萬粉絲,京東百貨也積累了45萬的粉絲量,并每日堅持在抖音直播賣貨產生了一批忠實消費者。

線下銷售方面在各大商場設有門店,并積極推出自助結賬等新的得到一致好評。

在2020剛剛開始的時候,受疫情影響,我們都以為2021將是非?;野档囊荒?,經濟水平跳崖式后退的一年,但出乎意料的是到2020年年底,我國的消費市場仍然蓬勃發展,其中線上消費極為突出。

這一年居民的社會零售消費額比去年下降了3.9%,但網上消費卻比去年增多了14.8%,增加了12351億人民幣。

如圖4-1所示,近四年來網上零售額都是在同比不斷增長的,代際的更迭也帯來了消費趨勢的変化。

經過商業與新文化的交匯,出現了許多例如獨居生活、悅己注意、顏值經濟等新的發展方向,通過墨鏡市場數據表示,在2020年我國有500個分支行業規模比去年擴大了100%之多。

中國新消費的浪潮就在這樣的巨變中開始了。

消費者群不在向原來只滿足基本物需求轉而追求更高層次的消費,追求美和個性被更多人理解和接受,社會文化更加多元化,抖音、快手等自媒體的盛行不少年輕人爭相模仿,各類美妝博主的飾品、裝扮引得不少年輕消費者跟風,這都使得零售百貨行業更加繁榮。

改革開放使我國積極參與國際市場,在積極引進國外先進技術的同時,也自主開發了知識產權技術,擁有了大量教育科研機構、一流文化機構,豐富的科研成果,促進了零售業信息化、網絡化的發展推動大眾廣泛應用,并有力的帶動了物流體系和供應鏈的現代化發展。

網絡基礎設施持續優化升級,我國移動寬帶發展迅速,平均下載速率較五年前提升約6倍,手機上網流量資費水平降幅大于90%。移動互聯網流量在“提速降費”的帶動下快速攀升,用戶月均使用移動流量達7.2GB,是全球平均水平的1.2倍。

如圖4-2所示,移動互聯網接入流量消費達553.9億GB,同比增長107.3%;如圖3-10所示,光纖接入用戶規模達3.96億戶,占互聯網寬帶接入用戶總數的91%,較2018年底提升0.6個百分點。受物聯網業務高速增長、基站需求持續增大的影響,移動通信基站總數達732萬個,其中4G基站總數為445萬個,占比為60.8%。

經調查顯示,學生為三福購物的主力軍,占到了參與調查人數的50%,上班族占12%,家庭主婦占10%,自由職業者占20%,其它職業占8%。

由此可見,三福百貨的消費者多為年輕女性,且多為在校的學生群體。說明了三福在學生心目中占了很重的地位,也說明了三福的產品深的學生的喜愛。

調查顯示,三福百貨消費者月平均收入在1000元以下的占46%,月收入階段為1000-1999元的占20%,月收入為2000-2999元的占16%,月收入為 3000元以上的占18%。

三福消費者平均月收入主要集中在1000元以下這個區域,占46%,這印證了三福消費者50%為學生的調查結果,也說明了學生是三福消費者的主力軍。所以,三幅要制定一些新的營銷策略,牢牢的抓住學生這個龐大的消費群體。

四、三福百貨數據可視化及結論

1. 三福百貨各平臺粉絲量數據

2. 三福百貨2017-2020年實物商品網上零售額增長額對比

3. 三福百貨移動互聯網接入流量

4. 三福百貨微博量統計

5. 三福百貨檢索

可看出三福百貨相關的關鍵詞有紀念日百貨、三福百貨官網、三福官網、三福、義務萬達廣場等等。

6. 三福百貨地域劃分

由地域劃分可看出,江蘇的三福百貨位居第一,其次是廣東、河南、湖北、四川、安徽、福建、山東、浙江、湖南。

7. 三福百貨人群屬性及性別分布

可看出用戶人群主要為20-29歲以及30-39歲的人群,女性用戶較男性多。

五、總結

通過這次的三福的滿意度調查可以清晰的看出:

首先,三福的消費者中,女性消費者占了很大的比例,且年齡都在21到30歲左右,女大學生更是這一部分中的主力軍,但是大學生的收入均來源于父母,購買力受限。

其次,三福的產品種類、產品的外觀、質量、價格等都存在著一定的問題,需要作出改進,而相對其他同類的時尚百貨性價比也沒有太大的優勢。

再者,三福的地址選得不錯,但是購物環境一般,雖然說能令大部分消費者勉強滿意,但要做到令更多消費者都滿意,需要下把大力。

最后,三福的服務做得一般,導購和收銀員都有點差強人意,但是也沒有一個人認為做得很差,這是令人欣慰的一點;但是要想讓更多的消費者喜歡和滿意,這是是不夠的。

三福消費者有64%為女性消費者,并且所有消費者中年齡段在21-30的人數占了72%,說明了三福的消費者中多為女性,并且這部分女性多為自己或自己戀人購買;所以三福在以后的經營過程中也應該多多加重這部分產品的比例,從而占取更大的市場份額。

三福的地理位置和購物環境直接影響了顧客對超市的感受度和顧客的消費能力。

三福的消費群體大多數都是在校學生,雖然該群體追求的是物美價廉,看重的是商品給自己帶來的實際利益,但是購物環境,硬件設施因素也是超市軟實力的體現,超市的硬件設施和工作效率很重要。

只有店內環境良好,陳列擺放整齊有序,才能使顧客一目了然,給顧客帶來更大的便利,節省顧客的購買時間,提高超市的工作效率。

本文由 @晚遲 原創發布于人人都是產品經理。未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. 袁總帶帶我,聽說你從騰訊離職去阿里當總監理了

    來自湖北 回復